南京商業(yè)學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生事跡匯編
南 京 商 業(yè) 學(xué) 校
優(yōu)秀畢業(yè)生事跡匯編
把握人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
——記南京商業(yè)學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生張倩事跡
張倩，2012年畢業(yè)于南京商業(yè)學(xué)校酒店管理專(zhuān)業(yè)。在校期間，參加了江蘇省職業(yè)學(xué)校技能大賽平面模特項(xiàng)目，共獲金獎(jiǎng)兩次，銀獎(jiǎng)一次，參加全國(guó)職業(yè)學(xué)校技能大賽平面模特項(xiàng)目，獲金獎(jiǎng)一次。其后，還曾參加世界旅游小姐大賽、體育模特大賽等社會(huì)賽事，獲得優(yōu)異成績(jī)，并多次參與各品牌產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、大型車(chē)展等模特表演活動(dòng)。2012年升入南京藝術(shù)學(xué)院影視表演專(zhuān)業(yè)進(jìn)行本科深造。2013年4月參加中國(guó)海南航空公司社會(huì)招聘，經(jīng)過(guò)一系列面試、終審及培訓(xùn)后，現(xiàn)在已經(jīng)成為了海南航空公司的一名合格的空中乘務(wù)員。
在校期間
2010年，在殘酷的中考之后，張倩選擇了我校的酒店管理專(zhuān)業(yè)，張倩的身高還算高挑，體型適中，但性格內(nèi)向、害羞，不善與人表達(dá)交流。
在那時(shí)看來(lái)，中專(zhuān)的生活就應(yīng)當(dāng)是空閑多，沒(méi)壓力，不愁工作。畢業(yè)時(shí)老老實(shí)實(shí)參加學(xué)校安排的實(shí)習(xí)、就業(yè)，只要混個(gè)三年，就能脫離學(xué)校、家長(zhǎng)的看管，在大型酒店或相關(guān)行業(yè)里做一名普通的服務(wù)員甚至白領(lǐng)，拿著屬于自己的收入成為一個(gè)自由人了。起初她就這樣渾渾噩噩的度過(guò)了大半年的校園時(shí)光。
這樣平平淡淡，一潭死水般的生活中唯一的波瀾是因?yàn)樯砀咴?，被朱雷老師選為了校禮儀隊(duì)的一員，開(kāi)始接觸初級(jí)禮儀訓(xùn)練，參加了一系列校園禮儀活動(dòng)。同學(xué)們應(yīng)當(dāng)都上過(guò)禮儀課，一般訓(xùn)練的強(qiáng)度并不算高，但無(wú)論訓(xùn)練還是參加活動(dòng)，都要占用一定業(yè)余時(shí)間，對(duì)此她還頗為埋怨，活動(dòng)中表現(xiàn)不積極，有時(shí)候還會(huì)遲到。
半年后，我校決定參加當(dāng)年的南京市職業(yè)技能大賽平面模特項(xiàng)目，這是平面模特項(xiàng)目首次成為省技能大賽比賽項(xiàng)目，我校并沒(méi)有服裝模特或相關(guān)藝術(shù)專(zhuān)業(yè)，但平面模特不是以現(xiàn)場(chǎng)表演為主，所以對(duì)身高要求較為寬松，只要1米55以上即可，對(duì)形體、禮儀等要求與酒店管理等專(zhuān)業(yè)也有類(lèi)似之處。并且首次比賽所有學(xué)校都從零開(kāi)始備戰(zhàn)，可謂機(jī)遇難得。于是，學(xué)校選拔了身高條件相對(duì)符合要求的數(shù)名學(xué)生成立集訓(xùn)隊(duì)，由朱雷老師任領(lǐng)隊(duì)，開(kāi)始了技能大賽的集訓(xùn)備戰(zhàn)工作。
學(xué)校開(kāi)辟了所有優(yōu)先條件，為學(xué)生能夠順利進(jìn)行集訓(xùn)鋪平道路。不僅停課、免考，而且學(xué)校選拔最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)理論教師為學(xué)生進(jìn)行額外輔導(dǎo)，補(bǔ)充他們欠缺的理論知識(shí)。還從校內(nèi)外選出最好的專(zhuān)業(yè)模特教練，親身帶領(lǐng)他們進(jìn)行最為專(zhuān)業(yè)的T臺(tái)臺(tái)步和造型技巧訓(xùn)練。集訓(xùn)每天上午8點(diǎn)開(kāi)始到下午4點(diǎn)半結(jié)束，采取全天封閉式訓(xùn)練的方式。
2011年不僅有省賽，張倩還增加了全國(guó)大賽，而且在省技能大賽中金獎(jiǎng)前三名的獲得者，還可以在畢業(yè)后直接升入南京藝術(shù)學(xué)院進(jìn)行本科深造。2012年，張倩第三次參加技能大賽，此時(shí)的她已經(jīng)成長(zhǎng)為了經(jīng)驗(yàn)豐富的老將，之前所獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)已經(jīng)為她將來(lái)鋪平了道路。
通過(guò)一年年的努力，在校三年期間，她每年參加技能大賽均獲得了優(yōu)異的成績(jī)。2010年參加南京市職業(yè)技能大賽平面模特項(xiàng)目獲市賽一等獎(jiǎng)，省賽銀獎(jiǎng)。2011年獲江蘇省技能大賽平面模特項(xiàng)目金獎(jiǎng)第一名，全國(guó)技能大賽一等獎(jiǎng)第一名。2012年參加省賽，再次獲得一等獎(jiǎng)。
在校期間，她還參加了技能大賽之外的很多社會(huì)舉辦的競(jìng)賽與活動(dòng)。2011年參加世界旅游小姐大賽，獲最佳上鏡獎(jiǎng)。2012年參加體育模特大賽，獲南京賽區(qū)季軍。參加“尼彩手機(jī)”等各品牌產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，赴杭州參加淘寶平面拍攝，為各大影樓進(jìn)行婚紗寫(xiě)真模特造型拍攝。參加南京市及周邊城市大型車(chē)展模特，其中參加?xùn)|風(fēng)日產(chǎn)車(chē)模比賽，獲得逍客寶貝稱(chēng)號(hào)，被評(píng)為“南京市十佳車(chē)?！钡?。
南藝生活
2012年6月，張倩從商業(yè)學(xué)校順利畢業(yè)，9月進(jìn)入南京藝術(shù)學(xué)院影視表演專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，從一名普通的中專(zhuān)生跨入了夢(mèng)寐以求的象牙塔。美麗的校園，讓她心情舒暢，更高層次與專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，讓她耳目一新。大學(xué)校園不一般的文化藝術(shù)熏陶，也讓她對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)有了新的規(guī)劃。雖然學(xué)習(xí)的是影視表演專(zhuān)業(yè)，但并沒(méi)有一直做著明星夢(mèng)，她更希望將來(lái)的職業(yè)并非依賴(lài)青春的容貌，而是更加看重職業(yè)技能。在中專(zhuān)校園里和技能大賽時(shí)所積累的酒店服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能、形體禮儀與模特氣質(zhì)是我的長(zhǎng)處，她夢(mèng)想能夠在今后的職業(yè)生涯中充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)，在新的職業(yè)領(lǐng)域領(lǐng)先一步。
海航工作
2013年4月，張倩從網(wǎng)絡(luò)中看到了中國(guó)海南航空公司招聘信息。雖然航空公司乘務(wù)員這份職業(yè)并不輕松，甚至還有一定的危險(xiǎn)性，但收入穩(wěn)定，職業(yè)要求更加專(zhuān)業(yè)化，與她的特長(zhǎng)相近，工作環(huán)境整潔體面，此外還能夠借工作的機(jī)會(huì)到中國(guó)乃至世界各地領(lǐng)略不一樣的風(fēng)土人情。
我國(guó)每年都有一批又一批的青年人爭(zhēng)先恐后投身于這一行業(yè)，空乘專(zhuān)業(yè)越來(lái)越吃香，航空公司對(duì)空乘人員的挑選也越來(lái)越嚴(yán)格。如果是以前那個(gè)畏首畏尾，害羞怕事的她肯定連報(bào)名都不敢，但這次她又抓住了機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)招聘簡(jiǎn)歷投送之后，張倩立即前往合肥準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)聘面試。面試前她通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，咨詢(xún)他人等等方法了解了乘務(wù)員面試的一些相關(guān)內(nèi)容和注意事項(xiàng)。在做好了一系列準(zhǔn)備的同時(shí)，她憑借著充分的大賽、活動(dòng)以及禮儀姿態(tài)的優(yōu)勢(shì)，自信滿(mǎn)滿(mǎn)，毫不怯場(chǎng)，即使平時(shí)最為短板的語(yǔ)言表達(dá)，通過(guò)大賽也得到了充分的鍛煉，她無(wú)論普通話(huà)還是語(yǔ)言表達(dá)的邏輯性，都有了大大的提高。初試順利通過(guò)后，她馬不停蹄奔赴海口參加終審和體檢。最終5月份張倩順利通過(guò)了海航各項(xiàng)面試環(huán)節(jié)，來(lái)到了三亞進(jìn)行海航培訓(xùn)。
現(xiàn)在張倩已經(jīng)成為中國(guó)海南航空公司的一名乘務(wù)員，作為空姐在十萬(wàn)英尺的藍(lán)天上為廣大乘客提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。但她的本科學(xué)位尚未修完，知識(shí)量不夠，英語(yǔ)水平不高。現(xiàn)在她正計(jì)劃安排好自己工作與學(xué)業(yè)的分配時(shí)間，將大學(xué)學(xué)習(xí)重新拾起，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)補(bǔ)充英語(yǔ)知識(shí)，盡早通過(guò)學(xué)校的英語(yǔ)四級(jí)考試，進(jìn)而完成大學(xué)學(xué)業(yè)，拿到本科學(xué)位。只有這樣她在工作單位才可以有更穩(wěn)定的職位與更好的待遇，甚至將來(lái)我還可以憑借工作經(jīng)驗(yàn)與能力，參加其他更為優(yōu)秀的航空公司的面試，從而選擇更好的工作單位和職位。
青春經(jīng)得起磨練，卻經(jīng)不起消磨；經(jīng)得起開(kāi)發(fā)，卻經(jīng)不起揮霍。張倩的經(jīng)歷告訴我們，請(qǐng)把握好你人生的每一個(gè)機(jī)會(huì)，把握好自己的青春，把握校園里的每時(shí)每刻，抓住最佳的學(xué)習(xí)時(shí)間，用自己堅(jiān)定的意志克服抵擋住各種誘惑。把握人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)，走好人生每一步。
當(dāng)個(gè)好廚師是值得終身追求的目標(biāo)
——記南京商業(yè)學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生花健事跡
當(dāng)再一次面對(duì)花健，他依然是記憶中那個(gè)憨厚的小伙子，腦海里還是想到他時(shí)不時(shí)撓頭常掛在嘴邊的一句話(huà)：“當(dāng)個(gè)好廚師是值得終身追求的目標(biāo)”。
花健出生于1990年12月，08年進(jìn)入南京市鼓樓中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)烹飪專(zhuān)業(yè)。就是這么一個(gè)來(lái)自蘇北盱眙農(nóng)村，身材矮小、毫不起眼小伙子，在2010年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽中以一手令人稱(chēng)絕的烹飪技藝，連奪中餐烹飪組果雕、熱菜兩項(xiàng)比賽金獎(jiǎng)。
說(shuō)起為什么選擇烹飪，小伙子顯得很靦腆，“一開(kāi)始是情勢(shì)所逼，后來(lái)便成為了愛(ài)好。”因?yàn)楦改敢载溬u(mài)蔬菜為職業(yè)，總是起早貪黑，常常照顧不到自己，想要解決吃飯的問(wèn)題，也只好自己動(dòng)手，于是，炒菜做飯這些事，他從小就開(kāi)始“搗鼓”了。為了把飯菜做得更可口些，他一有機(jī)會(huì)便請(qǐng)教媽媽?zhuān)缓笤龠M(jìn)一步“實(shí)踐”。就這樣，在不停地“瞎搗鼓”中，自己慢慢喜歡上了炒菜做飯，而這個(gè)愛(ài)好也直接影響到了他日后的選擇。初中畢業(yè)面臨高中入學(xué)的選擇時(shí)，成績(jī)并不算優(yōu)秀的他仔細(xì)分析了自己的情況，認(rèn)為去中專(zhuān)學(xué)個(gè)一技之長(zhǎng)更適合自己。于是，便選擇了自己所喜歡的烹飪。一開(kāi)始這個(gè)想法父母并不贊同，一想到兒子以后大熱天也得圍著灶臺(tái)轉(zhuǎn)，他們就覺(jué)得心疼。但自有主見(jiàn)的他卻并不在乎，并安慰父母說(shuō)：“不用擔(dān)心，我喜歡這一行，這個(gè)苦我受得了！ ”初到南京求學(xué)時(shí)，對(duì)未來(lái)雖然還不甚清晰，但他暗下決心，一定要學(xué)點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的本領(lǐng)，在這一行中做出點(diǎn)成績(jī)。到校的第一年，他為了節(jié)省本來(lái)已經(jīng)很少的生活費(fèi)，更是為了練好技術(shù)，主動(dòng)申請(qǐng)到學(xué)校食堂幫工切菜。每天早晨5點(diǎn)，當(dāng)其他同學(xué)還在溫暖舒適的被窩里酣睡時(shí)，他已在食堂的廚房里練起了刀功，而這一練就是一年。
功夫不負(fù)有心人，反復(fù)的練習(xí)幫他打下了扎實(shí)的基本功，在烹飪操作課程老師示范的每一道菜，他只要看一遍就能心領(lǐng)神會(huì)，無(wú)論色香味形總是獨(dú)樹(shù)一幟，名列前茅。食品雕刻做為烹飪的一大技能，需要刻苦、靈氣與耐心。學(xué)校除正常學(xué)習(xí)外，課外時(shí)間比較充裕，為了學(xué)好雕刻本領(lǐng)，他不但從網(wǎng)上下載各種圖片悉心研究，還利用課余時(shí)間到夫子廟的木雕市場(chǎng)和蘇寧環(huán)球商貿(mào)中心去看木雕，細(xì)心揣摩那些雕刻作品，力圖從中得到啟迪，激發(fā)靈感，創(chuàng)作出精美的食雕作品。往往一看就是好幾個(gè)小時(shí)。
當(dāng)高一屆師兄們?cè)谶M(jìn)行大賽集訓(xùn)時(shí)，他總是悄悄的溜進(jìn)訓(xùn)練場(chǎng)地，看在眼中，記在心里，為了能多一些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，他主動(dòng)承擔(dān)了訓(xùn)練場(chǎng)地的衛(wèi)生打掃，為師兄們搬這拿那，一有空閑時(shí)間就抓住師兄反復(fù)請(qǐng)教。
機(jī)遇總是留給有準(zhǔn)備的人。在10年大賽校內(nèi)組織集訓(xùn)時(shí)，他是全校第一個(gè)報(bào)名參加，集訓(xùn)時(shí)總是第一個(gè)來(lái)，最后一個(gè)走，為了精益求精，一件作品常常反復(fù)練習(xí)，熬通宵是常有的事。就是在這種鍥而不舍地精神鼓舞下，他一路過(guò)關(guān)斬將，從校賽、市賽、省賽，沖到了國(guó)賽，有幸成為江蘇省集訓(xùn)隊(duì)中的一員。
在揚(yáng)州訓(xùn)練的日子，是充實(shí)的，也是非?？菰锏摹榱藙?chuàng)造一個(gè)好的作品，他常常夜不能寐，每當(dāng)因?yàn)樽髌凡粔蛲昝缼?lái)挫敗時(shí)，尤其為了精益求精一件件作品被教練組否定時(shí)，他苦惱過(guò)，畢竟他只是一個(gè)剛滿(mǎn)二十歲的孩子。有時(shí)，他真想扔掉手里的刻刀，每當(dāng)此時(shí)，指導(dǎo)教師總是靜靜陪伴著他，和他談心、溝通，甚至還陪著他到校外散心。時(shí)刻為了激勵(lì)自己，他也常常會(huì)在腦海里反復(fù)想含辛茹苦的父母。“父母辛苦供養(yǎng)我讀書(shū)，我怎能辜負(fù)他們？ 不好好練習(xí)，怎么對(duì)得起自己？ ”想到這，他又一次拿起刻刀反復(fù)、反復(fù)再反復(fù)，揣摩、揣摩再揣摩，雖然手上的刀傷越來(lái)越多，掌上的老繭也越來(lái)越厚，但自己的雕刻作品越來(lái)月精湛，技藝越來(lái)越嫻熟，水平也越來(lái)越高超。
當(dāng)即將邁進(jìn)天津全國(guó)職業(yè)院校烹飪技能大賽現(xiàn)場(chǎng)的前夜，他感受到了高手如云的一種壓力，為了緩解緊張的心情，他時(shí)不時(shí)還和指導(dǎo)教師相互開(kāi)起了玩笑，但仍然絲毫不亂地為第二天的競(jìng)賽細(xì)心準(zhǔn)備著。一進(jìn)入賽場(chǎng)，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委宣布開(kāi)始時(shí)，他早已進(jìn)入了狀態(tài)，心里一遍遍復(fù)述指導(dǎo)教師對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注與交待，一刀刀麻利的刻下去。
“吃得苦中苦，方為人上人”，憑借一只惟妙惟肖的鸚鵡，一份精致的菊花豆腐，更是憑著自己那股堅(jiān)持不懈的勁兒，他最終摘取了全國(guó)大賽兩項(xiàng)金獎(jiǎng)。賽后，一位省教育廳的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，“一塊金牌已屬來(lái)之不易，一人連奪兩塊金牌真是不可思議啊!”
談起獲獎(jiǎng)，他顯得非常謙虛：“其實(shí)這只是人生的第一步，算不了什么。到金陵飯店實(shí)習(xí)后，我更加體會(huì)到自己的這點(diǎn)成績(jī)實(shí)在微不足道。要當(dāng)一名優(yōu)秀的廚師，我要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在是太多了！”
走出大賽金牌光環(huán)的花健進(jìn)入金陵飯店之前，就知道實(shí)習(xí)是一個(gè)辛苦的工作，更需要要持之以恒的精神和吃苦耐勞的品質(zhì)，以及良好的心態(tài)，飽滿(mǎn)的激情，無(wú)論碰到何種挫折，何等打擊都應(yīng)能自己調(diào)節(jié)重新恢復(fù)飽滿(mǎn)的激情。他始終覺(jué)得，實(shí)習(xí)給自己帶來(lái)最重要的是第一次真正的融入了社會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，花健從沒(méi)出現(xiàn)無(wú)故缺勤，記得實(shí)習(xí)第二個(gè)月里發(fā)高燒到39度，但因?yàn)闆](méi)有多余人手，都在堅(jiān)持晚上掛水，白天正常上班，師傅都很心疼他，平時(shí)人們總能看見(jiàn)他默默無(wú)聞干活的身影，他尊敬師傅，端茶遞水、問(wèn)寒問(wèn)暖是家常便飯，還經(jīng)常利用空余時(shí)間請(qǐng)教師傅、和師傅一起鉆研業(yè)務(wù)。往往琢磨做菜而竟然忘了吃飯，然后隨便吃點(diǎn)東西就又去忙工作。師傅見(jiàn)了常常心疼地命令他去休息。可他總是樂(lè)呵呵地笑笑說(shuō)：“沒(méi)什么，學(xué)無(wú)止境，從自己做起，不跟別人比，做最好的自己?！?/font>
花健的付出沒(méi)有白費(fèi)，他現(xiàn)在已經(jīng)是金陵飯店中餐廚房的一名優(yōu)秀員工，憑著一身過(guò)硬的技術(shù)完成了很多重大接待任務(wù)。但他遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有滿(mǎn)足，他還希望有新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓自己的廚師生涯充滿(mǎn)夢(mèng)想和挑戰(zhàn)，不斷提高自己，朝著大廚的目標(biāo)一步步的靠近。
吃得苦中苦，方為人上人
——記南京商業(yè)學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生李楊事跡
李楊2010年9月進(jìn)入南京商業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)，是10城職計(jì)網(wǎng)的一名優(yōu)秀學(xué)生，在校期間努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，除了學(xué)好學(xué)校開(kāi)設(shè)的各門(mén)功課以外，還自學(xué)了多門(mén)課程，掌握了計(jì)算機(jī)方面的多項(xiàng)技術(shù)，曾代表學(xué)校參加南京市技能大賽，獲得了良好的成績(jī)。2014年順利地通過(guò)了全國(guó)四級(jí)英語(yǔ)考試。
在工作期間，更是嚴(yán)格要求自己，不斷鉆研業(yè)務(wù)，并躋身到北京中關(guān)村，成為那里的業(yè)務(wù)骨干，獲得了同行們的一致好評(píng)。
北京中關(guān)村號(hào)稱(chēng)中國(guó)的硅谷，在那里人才濟(jì)濟(jì)。李楊同學(xué)不怕強(qiáng)手如云的北京，勇于挑戰(zhàn)，不怕吃苦，每天工作到很晚，加班加點(diǎn)，終于在那里站住了腳，取得了優(yōu)異成績(jī)。目前她主要負(fù)責(zé)有機(jī)食品監(jiān)管系統(tǒng)的bug修改、中國(guó)綠色食品審報(bào)與管理系統(tǒng)的二期開(kāi)發(fā)、農(nóng)村環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目的原型制作等項(xiàng)目。
回校和老師交流時(shí)，李楊說(shuō)：“影響成功尋找工作機(jī)會(huì)有很多因素，包括簡(jiǎn)歷撰寫(xiě)，筆面的發(fā)揮，面試著裝等等都是次要的，實(shí)力才是第一位的。如果有足夠的實(shí)力，需要擔(dān)心的是怎么把簡(jiǎn)歷的長(zhǎng)度控制下來(lái)，而不會(huì)是怎么憋出一張簡(jiǎn)歷。如果有自信用80%的實(shí)力就能夠秒殺，就不需要緊張的逼迫自己非要發(fā)揮100%的實(shí)力，所謂游刃有余。如果你達(dá)到甚至超過(guò)企業(yè)的需求，你的著裝，企業(yè)不會(huì)在意（技術(shù)人員）。當(dāng)然，不是說(shuō)這些不重要，只是，實(shí)力是決定性的，是主要矛盾。做任何事情都必須帶有明確的目的性，否則就沒(méi)有辦法達(dá)到好的效果和高的效率。所以，首先明確自己的目標(biāo)，技術(shù)還是非技術(shù)，研發(fā)還是測(cè)試，銷(xiāo)售還是HR。有了明確的目標(biāo)，才能制定出正確的路線(xiàn)。有明確的目標(biāo)，明白自己想要什么，在選擇面前，你才能清楚、果斷的做出判斷。人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂(yōu)，越早起步，你相對(duì)其她目的和路線(xiàn)不明確的人，就會(huì)越有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槟愕臏?zhǔn)備更加充分，你的積累更加深厚。你也會(huì)更有自信。為了實(shí)現(xiàn)如上兩條，第一，你需要有自己充分的思考，根據(jù)自己的性格，愛(ài)好，現(xiàn)狀。第二，你需要充分的收集信息，來(lái)協(xié)助你做判斷。在收集信息的方式上，我的一個(gè)建議是，向和你走同一條路線(xiàn)的學(xué)長(zhǎng)和長(zhǎng)輩請(qǐng)教，她們走過(guò)同樣的路，必然會(huì)有寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議，絕對(duì)是聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)，醍醐灌頂。另外，多多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的信息。踏踏實(shí)實(shí)的往前走，同時(shí)不停的、周期性的總結(jié)、調(diào)整自己。李揚(yáng)經(jīng)常在自習(xí)的時(shí)候做這些事情，因?yàn)樽粤?xí)的時(shí)候，思維非常理性清楚，自習(xí)教室安靜的環(huán)境也非常適宜。剛剛踏入職場(chǎng)，對(duì)事業(yè)的發(fā)展固然重要。但我們由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)人士，真正開(kāi)始作為一個(gè)成人承擔(dān)自己的責(zé)任，更加重要的是，自身性格，價(jià)值觀，人生觀，愛(ài)情觀，思維方式，處事方式的形成，這些東西是對(duì)我們一生的影響，直接影響到我們對(duì)于幸福的判定和生活的是否快樂(lè)。”
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的工作，李楊認(rèn)為對(duì)她走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助，工作之后還要回學(xué)校完成大學(xué)的學(xué)業(yè)！
腳踏實(shí)地，創(chuàng)新思維
——記南京商業(yè)學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生劉峰事跡
劉鋒，是南京商業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，2014年順利通過(guò)江蘇省成人高考考試，于2015年6月進(jìn)入南京通曉商務(wù)文化廣告有限公司工作，經(jīng)歷近半年的努力工作，作為總經(jīng)理助理的她感慨頗多，她見(jiàn)到了社會(huì)的真實(shí)一面，每一天工作中遇到的情況還在她腦海里回旋，它給她帶來(lái)了意想不到的效果，給她提供了廣泛接觸社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)。
她自始至終都覺(jué)得自己是一個(gè)非常幸運(yùn)的人。之所以她的工作之路會(huì)走的如此順利和成功，離不開(kāi)學(xué)校和公司里領(lǐng)導(dǎo)的幫助。她非常感謝學(xué)校能夠給她們提供這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓她們親自體驗(yàn)廣告的奧義所在。無(wú)論你是否真正喜歡廣告，通過(guò)這次的工作活動(dòng)會(huì)讓她們對(duì)于未來(lái)的路走得更明確。她也非常感謝公司里的各位前輩，給她一個(gè)小小工作生那么多的機(jī)會(huì)，讓她不拘泥于文案的工作中，和廣告有個(gè)親密零接觸。短短半年的工作時(shí)間，對(duì)于她來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常精彩的經(jīng)歷，身為一名廣告人，每天經(jīng)歷著不同的生活，每天的生活都是一個(gè)挑戰(zhàn)。每天都能學(xué)到新的東西，無(wú)論是在廣告實(shí)務(wù)中還是個(gè)人的素質(zhì)。同時(shí)，覺(jué)得自己非常幸運(yùn)的是能夠成為一個(gè)良好的結(jié)合體。把廣告的理論和實(shí)踐結(jié)合為一體：把學(xué)校里面學(xué)到的那么濃厚的技能底蘊(yùn)和對(duì)廣告的精辟理解和自己在工作中所接觸到的新銳西方思想結(jié)合為一體，為她將來(lái)的發(fā)展打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
工作是她踏入社會(huì)的第一步，凡是，尤以第一步為關(guān)鍵。這堅(jiān)實(shí)的第一步，將伴她走好以后的每一步。
努力工作，回饋社會(huì)
——記南京商業(yè)學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生黃子鳴事跡
2014年5月，學(xué)校給黃子鳴同學(xué)參加招商銀行南京分行的面試，她努力把握這次工作機(jī)會(huì)時(shí)刻提醒自己一定要成功。面試時(shí)她是緊張且興奮的，但她時(shí)刻克制自己冷靜應(yīng)答面試官的問(wèn)題，等待的時(shí)間是漫長(zhǎng)的枯燥的。功夫不負(fù)有心人，她的表現(xiàn)終于得到了肯定，她成功了。
在招商銀行工作的半年時(shí)間里，她熟練掌握了銀行的各項(xiàng)基本業(yè)務(wù),熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。
黃子鳴在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下幾類(lèi)：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)，銷(xiāo)戶(hù)，現(xiàn)金存取等。
除此之外，她還要求自己盡快了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置，記賬方法的確定等業(yè)務(wù)，區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。
在銀行的半年時(shí)間里，她學(xué)會(huì)了待人處事，靜候命令，服從安排，守序工作?，F(xiàn)在的她還年輕，也還“未經(jīng)世事”，銀行的工作經(jīng)歷對(duì)她現(xiàn)在的人生，未來(lái)的人生來(lái)說(shuō)可謂是增添色彩的一筆，讓她了解到，即便是專(zhuān)科，只要努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真鍛煉，也有轉(zhuǎn)正的一天，現(xiàn)在的她正在努力參加大自考，爭(zhēng)取在未來(lái)不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)成為招商銀行南京分行的正式員工，而給予她這次進(jìn)入銀行機(jī)會(huì)的，正是她的學(xué)校，南京商業(yè)學(xué)校。
感謝母校的栽培，她在和學(xué)校老師交流時(shí)談了談這半年的感想：
首先,她覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,她們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次,她覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上她從畢業(yè)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，她們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，她們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)她有親身感受。比如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使她認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是她們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，她覺(jué)得學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。將她們?cè)趯W(xué)校里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是她們畢業(yè)的真正目的。
細(xì)節(jié)決定成敗
——記南京商業(yè)學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生李言事跡
自畢業(yè)后進(jìn)入南京新百集團(tuán)工作以來(lái)，她始終以新百的正式員工規(guī)范嚴(yán)格要求自己，所以她時(shí)刻提高警惕，工作注意力高度集中，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在師傅和主任的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)到了各種有用的東西，當(dāng)她在工作中遇到一點(diǎn)問(wèn)題的時(shí)候，她積極地向師傅請(qǐng)教問(wèn)題，并用本子記下來(lái)多看多記；當(dāng)顧客把東西落在收銀臺(tái)時(shí)她會(huì)立刻打電話(huà)給廣播室的人讓她們廣播一下；每當(dāng)師傅有事要跟她換班的時(shí)候她都毫無(wú)怨言；當(dāng)她晚上十點(diǎn)半下班的時(shí)候家里人都睡覺(jué)了，她還會(huì)把今天的工作做一個(gè)自我小結(jié)，第二天早班她都會(huì)提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)，做好一切準(zhǔn)備工作，她從不覺(jué)得辛苦，因?yàn)樗杏X(jué)新的一天又開(kāi)始了，這一天一定要過(guò)得充實(shí)。
工作期間她主要負(fù)責(zé)收銀工作，作為一名收銀員應(yīng)具有誠(chéng)實(shí)的品德和良好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練和實(shí)踐；能熟練操作POS機(jī)及其他輔助設(shè)備；儀容端正，言語(yǔ)清晰，友善待客。
一名合格的收銀員的工作職責(zé)是熟練掌握收銀機(jī)的操作技術(shù)，向顧客提供快速、準(zhǔn)確、友善的貨款結(jié)算及服務(wù)；了解各類(lèi)價(jià)格，熟悉各類(lèi)支付工具的結(jié)算辦法，以及各類(lèi)結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng)；做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；嚴(yán)格遵守收銀作業(yè)的道德準(zhǔn)則；妥善管理好營(yíng)業(yè)款，并按規(guī)定解繳；妥善保管好各類(lèi)單據(jù)，并做好有關(guān)信息的收集工作；了解收銀設(shè)備的性能及排隊(duì)常見(jiàn)故障的辦法；做好收銀結(jié)束后的清理工作；做好收銀責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品、設(shè)備的保潔工作等等。
從前輩那里她還學(xué)到：做收銀要仔細(xì)，不能開(kāi)小差、分心。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷，而且必須準(zhǔn)確。不可將低價(jià)位的商品，以高價(jià)打出，損害顧客利益；也不可將高價(jià)位的商品，以低價(jià)位打出，損害企業(yè)的利益。對(duì)于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字，杜絕錯(cuò)誤。另外還學(xué)了很多其他的知識(shí)，比如顧客使用不同的銀行卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。在還沒(méi)進(jìn)入收銀崗位之前，她曾以為收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了公司的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要。新百集團(tuán)作為一個(gè)南京當(dāng)?shù)刂慕?jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了收銀工作必須配合整個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到利潤(rùn)最大化。
前段時(shí)間正逢國(guó)慶長(zhǎng)假和雙十一，國(guó)慶節(jié)確實(shí)挺忙碌的，但她依然沒(méi)有忘記唱收唱付，時(shí)刻注意自己的一舉一動(dòng)，對(duì)待顧客要面帶微笑，隨時(shí)回答她們的問(wèn)題。雙十一的時(shí)候，商場(chǎng)的人很多，她所在的收銀臺(tái)也比較忙，從早晨開(kāi)始有一會(huì)兒都是站著收錢(qián)的，很辛苦，但是她一點(diǎn)也不覺(jué)得累，因?yàn)樗齻兪菫轭櫩头?wù)的，要以顧客為重。
在新百工作大半年了，她的工作表現(xiàn)得到了新百集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，希望在以后的工作中也一如既往地嚴(yán)格要求自己，做到更好。
銷(xiāo)售的秘訣，和顧客做朋友
——記南京商業(yè)學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生馬晨文事跡
馬晨文，來(lái)自南京商業(yè)學(xué)校會(huì)計(jì)高職專(zhuān)業(yè)的一名優(yōu)秀畢業(yè)生班。校園生活的結(jié)束意味著工作生活的開(kāi)始，離開(kāi)校園的她選擇在一家名為5CM的服裝零售店工作，在了解品牌服裝的風(fēng)格和設(shè)計(jì)特點(diǎn)后，開(kāi)始了對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)的實(shí)踐工作。每天來(lái)到店里第一件做的事就是對(duì)賣(mài)場(chǎng)的衣服進(jìn)行清點(diǎn)，確保貨品數(shù)量的情況下調(diào)整每根掛桿上衣服與衣服之間的距離，保證貨品展示的美觀。
每來(lái)一次新款服飾時(shí)，她都會(huì)配合店鋪里的員工進(jìn)行調(diào)場(chǎng)，及時(shí)補(bǔ)充新款服飾。開(kāi)店的時(shí)間為早上十點(diǎn)，每到開(kāi)門(mén)時(shí)間她都會(huì)打開(kāi)店門(mén)安放好活動(dòng)POP牌，打開(kāi)音樂(lè)，迎接每一位進(jìn)店顧客。在與顧客交流的同時(shí)，會(huì)觀察每個(gè)顧客的穿著風(fēng)格以及顧客們?cè)谔暨x衣服的時(shí)候?qū)δ膸卓钜路粢獾臅r(shí)間更長(zhǎng)，她便會(huì)上前向他推薦可能適合他風(fēng)格的衣服并且鼓勵(lì)顧客多試穿，在顧客滿(mǎn)意衣服款式的同時(shí)向顧客推薦優(yōu)惠活動(dòng)，比如兩件八折三件七折，盡量多的向顧客成套的推薦衣服，這樣他們不僅享受了優(yōu)惠活動(dòng)又不擔(dān)心自己?jiǎn)渭馁I(mǎi)回家是否可以搭配出自己想要的效果。她時(shí)刻提醒自己，想要更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就要更加的認(rèn)真投入，記住在自己手上消費(fèi)過(guò)的顧客人群，將他們變?yōu)樽约旱睦峡蛻?hù)，在他們選購(gòu)衣服時(shí)，和他們聊聊天，這樣他們買(mǎi)的開(kāi)心，也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售員的印象更深刻，所以有很多顧客第二次進(jìn)店的時(shí)候都會(huì)直接找她挑選衣服，這也許是一種信任，也許是他們相信她的眼光，他們滿(mǎn)意，她也開(kāi)心。
她覺(jué)得銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是比較鍛煉人的，而且是值得自己探索的職業(yè)。銷(xiāo)售這份工作讓她接觸到比較復(fù)雜的人和事，感悟良多。
其實(shí)課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生畢業(yè)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可她覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊，又哪能成功應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢？唯一不同的是，書(shū)本上所學(xué)知識(shí)比較全面，而用于實(shí)際工作中來(lái)，只要能反映實(shí)際情況越簡(jiǎn)單越好，手續(xù)有時(shí)不需太復(fù)雜。
真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多、復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。
她說(shuō)：“年少的我們，還應(yīng)該更加努力，盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。無(wú)論是在今后的工作或是生活中，這份工作經(jīng)歷都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富。 以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步?！?/font>
在5CM工作的這幾個(gè)月里，她慢慢累積了經(jīng)驗(yàn)，覺(jué)得自己更加的沉穩(wěn)，對(duì)待顧客更加的有耐心，對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)也更加的有信心。相信她的未來(lái)會(huì)更加的精彩。
梅花香自苦寒來(lái)
——記南京商業(yè)學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生沙穎事跡
沙穎，來(lái)自南京商業(yè)學(xué)校會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生，現(xiàn)就職于南京金鷹商貿(mào)特惠中心有限公司。工作的崗位是收銀員。迄今為止在金鷹已有半年之久，在這半年中，認(rèn)真、努力工作，受到工作單位的表?yè)P(yáng)。
收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén)，做一名收銀員最基本的是要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德。其次是要熱愛(ài)本職，扎實(shí)工作，尊重顧客，踏實(shí)服務(wù)，勤于學(xué)習(xí)，提高技能。作為收銀員，每天要在開(kāi)業(yè)前做好以下準(zhǔn)備工作，以確保收銀工作的順利進(jìn)行：
一、上崗前準(zhǔn)備：
著工作服，化淡妝
認(rèn)領(lǐng)錢(qián)袋
開(kāi)機(jī)，檢查電腦及銷(xiāo)售系統(tǒng)是否異常
對(duì)銀行卡、智匯卡、易購(gòu)卡、外卡機(jī)進(jìn)行簽到并檢查是否故障
二、在崗要求：
1、錄入發(fā)票號(hào)并檢查打印機(jī)是否故障
2、備好零錢(qián)以便給顧客找零
3、備好印臺(tái)、章等辦公用品并擺放整齊
4、寫(xiě)交接班本
5、熟記當(dāng)日的企劃活動(dòng)
三、在收款的過(guò)程中要注意幾點(diǎn)：
唱收唱付；收您多少錢(qián)，找您多少錢(qián)
信用卡要審核簽名
檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清
退換貨一定要有營(yíng)業(yè)員陪同
編碼、付款方式不要錄錯(cuò)
第一，服務(wù)態(tài)度，與客戶(hù)的關(guān)系至關(guān)重要。
作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求，把與客戶(hù)的關(guān)系管理做好。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。
第三，誠(chéng)信是成功的根本。
誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。
第四，付出才有收獲。
通過(guò)這次工作讓我深刻的感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。當(dāng)今的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過(guò)程，學(xué)習(xí)生活工作無(wú)一例外。因此，我覺(jué)得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我們要在正確自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去達(dá)到理想的目標(biāo)。另外，還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來(lái)加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)智的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自覺(jué)的正視社會(huì)現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇業(yè)中取得優(yōu)勢(shì)，僅僅敢于競(jìng)爭(zhēng)還不夠，還必須善于競(jìng)爭(zhēng)。善于競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢(shì)力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活，離別母校，踏上社會(huì)之前，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開(kāi)浪漫和幻想，認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和嚴(yán)酷的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。
零售業(yè)是一個(gè)受很多因素影響的行業(yè)，特別是時(shí)間的影響，一般周一到周四客流量會(huì)比較少，周五和周末會(huì)出現(xiàn)購(gòu)物高峰期。特別是過(guò)年前的那段時(shí)間，每天都是周末，收銀臺(tái)全部開(kāi)通仍然排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)。如何提高收銀效率，增加場(chǎng)上銷(xiāo)售人員數(shù)量以解答顧客的問(wèn)題，提高顧客購(gòu)物滿(mǎn)意度成為當(dāng)時(shí)的首要任務(wù)。各部門(mén)經(jīng)理都出來(lái)支援收銀臺(tái)，同時(shí)還添加了打包桌子提高顧客買(mǎi)單效率，并且臨時(shí)聘請(qǐng)了一批兼職來(lái)解決場(chǎng)上及時(shí)出貨問(wèn)題。總之，過(guò)年前的那段時(shí)間每天都在戰(zhàn)斗。
實(shí)踐，就是將理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。與此同時(shí)，因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西也就不一樣了。只有不斷地增強(qiáng)自己社會(huì)適應(yīng)力，人際交際力以及自我調(diào)節(jié)能力才能更好地從學(xué)校向社會(huì)過(guò)渡。不能做一名只會(huì)紙上談兵的書(shū)生，應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，放在哪里都能發(fā)光發(fā)亮。
抓好細(xì)節(jié)，微笑每一天
——記南京商業(yè)學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生曾沙沙事跡
曾沙沙，來(lái)自南京商業(yè)學(xué)校中專(zhuān)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生。在金鷹工作期間表現(xiàn)優(yōu)秀，現(xiàn)已成為金鷹的正式員工。其事跡具體如下：
1、勞動(dòng)紀(jì)律方面：遵守工作單位的勞動(dòng)紀(jì)律。從不遲到早退。每次加班從不埋怨，服從收銀主管的工作安排，不擅自離開(kāi)工作崗位，不帶私用金進(jìn)入崗位，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。
2、技能學(xué)習(xí)方面：在單位時(shí)通過(guò)培訓(xùn)，了解了“收銀員”專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，了解了收銀員位的工作職責(zé)，在理論及實(shí)際操作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)中，讓她學(xué)會(huì)了收銀員的操作技能。
3、提高業(yè)務(wù)水平：工作到目前為止，在他人指導(dǎo)下，她的操作技能有了很大的提高,現(xiàn)在她在單位也算得上是一個(gè)“老員工”了,也開(kāi)始帶領(lǐng)新進(jìn)的員工了。如果遇到不懂的地方她仍會(huì)虛心請(qǐng)教別人，讓自己提高。在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
剛開(kāi)始工作時(shí)，由于不熟悉操作流程，老害怕敲錯(cuò)數(shù)字，讓她有些無(wú)所適從，更對(duì)自己的能力有所懷疑。每當(dāng)她遇到這些問(wèn)題或困難時(shí)，帶班的竇姐和組里其他的同事都會(huì)熱情的幫助她，耐心的教她操作技巧，讓她感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖，也漸漸地恢復(fù)了自信心。商客流量大，經(jīng)常會(huì)遇到顧客排隊(duì)交款的情況，因顧客的素質(zhì)參差不齊，有些顧客失去耐心大聲的抱怨，作為收銀員，這時(shí)的工作量很大，越到這個(gè)時(shí)候越要克服自己的負(fù)面情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度，應(yīng)拿出熱情的態(tài)度，耐心疏導(dǎo)排隊(duì)等候結(jié)算的顧客不滿(mǎn)和抱怨，用一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。更要冷靜的結(jié)算好每一筆賬，查清每一筆現(xiàn)金。經(jīng)過(guò)二個(gè)月的工作操作和自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已能熟練的完成收款操作流程。
工作辛苦，但收獲也良多：
通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，金鷹集團(tuán)的管理模式、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)模式讓她對(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí)，看著每個(gè)崗位的員工都以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，讓她體會(huì)到從未有過(guò)的生機(jī)勃勃、蓬勃向上的感覺(jué)，也深深地震撼了她，更讓她對(duì)商業(yè)工作的概念有了翻天覆地的轉(zhuǎn)變。
通過(guò)觀摩兩場(chǎng)主題早會(huì)，以“幽默、互動(dòng)”的情景演繹立足一個(gè)細(xì)小點(diǎn)全面講解，營(yíng)業(yè)員和營(yíng)管員能力都能得到提升。她認(rèn)識(shí)到百貨業(yè)是一個(gè)追求細(xì)節(jié)的事業(yè)，敢于創(chuàng)新嘗試才能不斷進(jìn)步。今后需更為努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)自己對(duì)細(xì)節(jié)的把控。
每日都要及時(shí)溝通討論，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋總結(jié)。需對(duì)員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方法，多交流，鼓舞員工士氣，協(xié)調(diào)員工心理平衡，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
在短短幾個(gè)月的工作時(shí)間里，她意識(shí)到自己的不足，同時(shí)也學(xué)習(xí)到了以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，提高了交往能力和溝通水平。她也在不斷努力，學(xué)習(xí)更多知識(shí)，來(lái)完善自己的操作水平，專(zhuān)業(yè)技能，努力做得更好。在今后的工作中，她將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
帶著興趣上路
——記南京商業(yè)學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生趙偉事跡
12西餐面點(diǎn)班學(xué)生趙偉在皓月小筑工作期間，表現(xiàn)優(yōu)秀，現(xiàn)已成為單位的中層領(lǐng)導(dǎo)。其主要事跡如下：
1.他上進(jìn)心強(qiáng)，品德優(yōu)秀，樂(lè)于助人，勤于思考，不懂就問(wèn)，具備積極主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情，悟性好，技能掌握較快，產(chǎn)品制作優(yōu)秀，制作的各種造型的小西點(diǎn)栩栩如生，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
2.善于團(tuán)結(jié)同事，與同事相處融洽，積極主動(dòng)幫助公司解決問(wèn)題，遇到問(wèn)題，總是積極想辦法解決，從不推三阻四。具備領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)，善于動(dòng)腦筋，點(diǎn)子多，遇到事情，勇于承擔(dān)責(zé)任，從不推卸自己的責(zé)任。
3.由于初期在工作上的優(yōu)秀表現(xiàn)和出色的人際關(guān)系，趙偉現(xiàn)已走上領(lǐng)導(dǎo)崗位——公司生產(chǎn)車(chē)間主任。他負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)、人員調(diào)度工作。工作安排科學(xué)合理，在領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)揮出色，充分展示了自己的特長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力。趙偉現(xiàn)承擔(dān)著7個(gè)門(mén)店及其他業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、帶領(lǐng)生產(chǎn)車(chē)間團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量完成任務(wù)，出色的能力得到了全公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的認(rèn)可和好評(píng)！
4.時(shí)間如流水，稍縱即逝，在這一年里他從一名學(xué)生成功轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鐣?huì)這個(gè)大家庭里一份子。在這段日子里，他無(wú)論在工作方面還是在生活方面都學(xué)到了很多東西，這些東西在書(shū)本中是找不到的。尤其是非常感謝他的師傅，是他把趙偉培養(yǎng)出來(lái)的，不僅教他技術(shù)還教他做人的道理。讓他從一個(gè)小小的學(xué)員轉(zhuǎn)變?yōu)槊纥c(diǎn)工，讓他受到了領(lǐng)導(dǎo)的重視。
5.從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
6.談起為何選擇廚師這個(gè)行業(yè)，記得當(dāng)初選擇到學(xué)校里學(xué)習(xí)烹飪技能的時(shí)候，除了他哥哥，家里其他人和朋友們都不是非常地支持，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為學(xué)廚師直接到酒店廚房里去學(xué)也是一樣的，何必花錢(qián)到學(xué)校里學(xué)呢。慶幸的是，還好有哥哥的支持，最終能夠順利來(lái)學(xué)校學(xué)習(xí)。他很清楚地記得學(xué)校烹飪班張老師說(shuō)過(guò)的一句話(huà)，大概意思就是說(shuō)：直接到酒店廚房里當(dāng)學(xué)徒，你接觸的圈子可能很小，而如果你從學(xué)校里接受系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后再到酒店里去，你的圈子就可能比別人大得多。這句話(huà)對(duì)他影響很深，也讓他堅(jiān)信當(dāng)初決定先到學(xué)校里學(xué)習(xí)的選擇是對(duì)的。
7.由于出色的工作能力和管理能力，在公司“2014年度杰出人物”評(píng)選中，趙偉同學(xué)榮獲“2014年度最杰出新人獎(jiǎng)”。
嚼得菜根，做的大事
——記南京商業(yè)學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生梁開(kāi)事跡
梁開(kāi)，南京商業(yè)學(xué)校電子商務(wù)高職專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生。在工作期間，通過(guò)自己的刻苦努力，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評(píng)。
梁開(kāi)在校期間表現(xiàn)活躍，博覽群書(shū)、善于交際，并一直勤工儉學(xué)，積累了不少社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)。在進(jìn)入社會(huì)、走上新的工作崗位后，他充分利用自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮特長(zhǎng)，戒驕戒躁，勤學(xué)好問(wèn)、吃苦耐勞，不挑不揀，做事低調(diào)他是，為人謙虛謹(jǐn)慎。剛開(kāi)始對(duì)金融理財(cái)工作的一竅不通，憑著鉆研精神，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)，始終堅(jiān)持“幫客戶(hù)賺錢(qián)為首要目的”的原則，擁有好的心態(tài)和職業(yè)操守，銘記立大志成大事，萬(wàn)事以賺錢(qián)為前提，沒(méi)有幫客戶(hù)賺到錢(qián)，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無(wú)意義。
注重細(xì)節(jié)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行長(zhǎng)期的情感投資。一句輕聲的問(wèn)候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來(lái)到新領(lǐng)域，讓客戶(hù)感受到專(zhuān)業(yè)性，逐漸體會(huì)到前所未有的滿(mǎn)足和驕傲。
金融行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個(gè)蓬勃發(fā)展的團(tuán)體，他注重不斷地學(xué)習(xí)與積累，相信在業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，會(huì)有更多的人選擇新領(lǐng)域，信賴(lài)新領(lǐng)域。
金融行業(yè)目前主要分三大塊：銀行等存貸機(jī)構(gòu)，證券機(jī)構(gòu)以及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。金融說(shuō)到底是人和人的游戲，你要是能銷(xiāo)售出去幾千萬(wàn)的信托，理財(cái)產(chǎn)品。擁有穩(wěn)定的大客戶(hù)是重中之重。
行業(yè)規(guī)?；?，有序化發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志是一批真正獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的出現(xiàn)。與券商研究機(jī)構(gòu)不同，其獨(dú)立性不僅僅表現(xiàn)為功能配置上的獨(dú)立性，也體現(xiàn)為其經(jīng)營(yíng)上的獨(dú)立性。由于生存方式的差異，這兩類(lèi)研究機(jī)構(gòu)在研究?jī)?nèi)容與目的以及方式方法上存在著明顯差異。
通過(guò)一段時(shí)間的工作經(jīng)歷，梁開(kāi)對(duì)會(huì)計(jì)及其相關(guān)的行業(yè)有了一次比較全面的感性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步理解接受課堂上的知識(shí)，使理論在實(shí)際的生產(chǎn)中得到了運(yùn)用。近年來(lái)，他國(guó)的金融業(yè)剛剛起步正有著了迅猛的發(fā)展，其對(duì)金融業(yè)界的專(zhuān)業(yè)性人才需求也越來(lái)越大，這對(duì)于從事財(cái)經(jīng)的工作者來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。作為一名畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該在有限的時(shí)間內(nèi)，掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐和設(shè)計(jì)能力，這樣更有利于將來(lái)的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。他真正感覺(jué)到步入社會(huì)后需要學(xué)得的東西很多，差距還是有的，專(zhuān)業(yè)課知識(shí)的欠缺、動(dòng)手能力不足等等，但如果不言放棄、堅(jiān)持不懈，一定能夠成功。
天道酬勤
——記南京商業(yè)學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生顧林杰事跡
顧林杰，南京商業(yè)學(xué)校電子商務(wù)高職專(zhuān)業(yè)的一名優(yōu)秀畢業(yè)生，現(xiàn)就職于江蘇嘉恒盛泰貴金屬有限公司，擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理一職。
顧林杰同學(xué)在校期間一直擔(dān)任班長(zhǎng)一職，工作能力強(qiáng)，為人正直、要求上進(jìn)、尊敬師長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱情真誠(chéng)。進(jìn)入工作單位后，他能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，好學(xué)上進(jìn)、吃苦耐勞，雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與金融并無(wú)太大聯(lián)系，但他很快就進(jìn)入角色，承擔(dān)了繁重的工作，憑借自己的實(shí)力很快贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，提拔他為部門(mén)經(jīng)理。
回想起自己剛來(lái)公司的時(shí)刻，對(duì)金融理財(cái)工作的一竅不通，在工作中上層領(lǐng)導(dǎo)的模范作用、同事的愛(ài)崗敬業(yè)精神鼓舞了他，使他認(rèn)識(shí)到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的，始終堅(jiān)持“幫客戶(hù)賺錢(qián)為首要目的”的原則，只有擁有一個(gè)好的心態(tài)和職業(yè)操守，才能立大志成大事，萬(wàn)事以賺錢(qián)為前提，沒(méi)有幫客戶(hù)賺到錢(qián)，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無(wú)意義。
在工作中，顧林杰同學(xué)本著顧客就是上帝的原則，全心投入工作，培養(yǎng)與客戶(hù)的感情，在人際交往方面潛心鉆研工作逐步走上正軌，每當(dāng)看到客戶(hù)對(duì)他的服務(wù)感到滿(mǎn)意的時(shí)候，自己心里也感到了前所未有的滿(mǎn)足和驕傲。
為此，他還總結(jié)了“四步”工作法，即：“簡(jiǎn)單、相信、聽(tīng)話(huà)、照做”。客戶(hù)加入公司，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶(hù)到來(lái)的時(shí)候，聆聽(tīng)他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶(hù)想要的是什么，只有了解到了這一點(diǎn)，做出相對(duì)應(yīng)的解決方法，才能針對(duì)客戶(hù)的實(shí)際情況，做到有的放矢，并提供長(zhǎng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
理財(cái)投資工作很辛苦，要一直打電話(huà)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，同時(shí)還有業(yè)績(jī)上的壓力，這么久下來(lái)累壞了，長(zhǎng)時(shí)間說(shuō)話(huà)嗓子會(huì)很受不了。有的時(shí)候還會(huì)受到各種冷遇。但他不斷給自己鼓勵(lì)，不言放棄、堅(jiān)定不移。把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪。雖然工作初見(jiàn)成效，接下來(lái)會(huì)再接再厲，努力開(kāi)發(fā)更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，在幫客戶(hù)賺錢(qián)的過(guò)程中讓自己的收益也提升，實(shí)現(xiàn)雙贏?！?/font>
而今漫步從頭越
——記南京商業(yè)學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生張雪事跡
張雪，南京商業(yè)學(xué)校中專(zhuān)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。在校期間表現(xiàn)良好，畢業(yè)之后進(jìn)入歐睿櫥柜工作。
在校期間，作為班級(jí)的主要干部，積極協(xié)助班長(zhǎng)做好班內(nèi)的日常工作，在大家的共同努力下，班級(jí)樹(shù)立了良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。三年學(xué)習(xí)生活里，自己做過(guò)的工作很多，在她的工作中同學(xué)與她之間有過(guò)不解，有過(guò)爭(zhēng)吵，但這一切的一切在她看來(lái)都不重要，因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中至少她是快樂(lè)的，而矛盾過(guò)后是自己跟同學(xué)們之間那有如親如兄弟姐妹的感情。回顧過(guò)去，她覺(jué)得讓自己收獲最大的就是她成熟了，有了份責(zé)任感，有了自己生活的目標(biāo)，由于自己學(xué)習(xí)好，辦事能力強(qiáng)，又很有責(zé)任心，所以大家都很信任她，在同學(xué)心目中她有很高的威信。
進(jìn)入工作單位后，從對(duì)櫥柜的一無(wú)所知，到學(xué)習(xí)如何熟悉商品，如何對(duì)商品進(jìn)行打價(jià)，如何包裝商品，如何上貨、收貨、網(wǎng)銷(xiāo)，查看QS標(biāo)志，3C認(rèn)證等一系列基本問(wèn)題的操作，付出了巨大的努力。剛開(kāi)始的時(shí)候，這些工作讓她忙得不知所措，后來(lái)就學(xué)會(huì)了如何調(diào)節(jié)、如何適應(yīng)。面對(duì)出現(xiàn)緊急狀況和急需解決的問(wèn)題，能正確處理，同時(shí)個(gè)人的工作能力得到了很大的提高。也學(xué)會(huì)了忍受，學(xué)會(huì)了吃苦耐勞。這也提高了她的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。
工作上，她兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。在同事的幫助下，不斷的摸索學(xué)習(xí)，很快的掌握了如何處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事之間的關(guān)系。在工作中能夠上行下效，很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。在如何處理工作和學(xué)習(xí)上的關(guān)系方面，她也有自己的心得，做到了在認(rèn)真工作的同時(shí)，又不耽誤自己的學(xué)業(yè)。
平時(shí)工作中的每一天都要接觸很多人。賣(mài)場(chǎng)里經(jīng)常都能見(jiàn)到爭(zhēng)吵的局面，有時(shí)是顧客與營(yíng)業(yè)員，有時(shí)是營(yíng)業(yè)員與領(lǐng)導(dǎo)，但不管怎么樣在賣(mài)場(chǎng)里發(fā)生這種行為都是不好的。因此，如何協(xié)調(diào)好他們與他們之間的關(guān)系使他們工作的重點(diǎn)。在這些實(shí)習(xí)的日子里，她告訴他，感觸最多的就是如何處理人際關(guān)系方面，應(yīng)該要對(duì)人真誠(chéng)熱情，以誠(chéng)待人，才能更好地與他人相處；更要以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，積極投入工作，專(zhuān)注工作，合理分配時(shí)間。加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，完善自己。
三年的校園生活和不長(zhǎng)的工作經(jīng)歷，使她從一個(gè)毫無(wú)任何工作經(jīng)驗(yàn)的普通學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的優(yōu)秀員工。她由稚嫩走向成熟，樹(shù)立了正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀，成為一個(gè)具有崇高理想的、優(yōu)秀的南京商校畢業(yè)生。
用心服務(wù)，收獲微笑
——記南京商業(yè)學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生吳於鵬事跡
吳於鵬，南京商業(yè)學(xué)校烹飪專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生。
在校期間遵守學(xué)校的規(guī)章制度，刻苦認(rèn)真?，F(xiàn)就職于新街口肯德基餐廳。通過(guò)自己的努力工作，現(xiàn)已成為餐廳的業(yè)務(wù)骨干。
雖然在工作中多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但他謙虛上進(jìn)，始終如一。每天都重復(fù)著同樣的工作。做好餐前準(zhǔn)備工作：開(kāi)工前都要確保頭發(fā)、著裝的整潔，并保持個(gè)人衛(wèi)生；在進(jìn)店上崗后檢查相關(guān)的餐具數(shù)量是否備齊，相關(guān)設(shè)備是否正常使用，保持一整天的營(yíng)業(yè)正常。接著是迎賓、問(wèn)候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在營(yíng)業(yè)時(shí)間前站在崗位上迎接客人的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)與顧客打招呼。結(jié)帳：核對(duì)賬單金額，并向顧客報(bào)出消費(fèi)金額“多謝您的消費(fèi)是XX元”，收取相應(yīng)金額，與顧客確認(rèn)大鈔后四位數(shù)字，及時(shí)找回剩余金額。上崗責(zé)任：應(yīng)嚴(yán)格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設(shè)備和表面，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向部長(zhǎng)、主管或經(jīng)理匯報(bào)任何有關(guān)產(chǎn)品和設(shè)備方面的問(wèn)題。并在離開(kāi)崗位時(shí)通知當(dāng)更管理人員，當(dāng)身著制服出現(xiàn)在大堂時(shí)，應(yīng)保持微笑，做到提高品質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下深刻的印象。在肯德基餐飲店工作的這段時(shí)間，對(duì)基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。
顧客就餐環(huán)境除了有良好的餐廳設(shè)施及周到的服務(wù)外，適當(dāng)?shù)囊魳?lè)與溫度也是必不可少的。在營(yíng)業(yè)期間，餐廳內(nèi)均需要有背景音樂(lè)存在。音樂(lè)的挑選，音量的大小及音質(zhì)的好壞，直接影響著顧客對(duì)餐廳的滿(mǎn)意度。除此之外，餐廳內(nèi)的溫度也應(yīng)根據(jù)天氣的變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以符合顧客的需求。
在肯德基，他學(xué)會(huì)了如何盡可能讓大多數(shù)的顧客能滿(mǎn)意，并能經(jīng)常光臨，尤其是兒童顧客。他是這樣做的：在營(yíng)運(yùn)低峰期時(shí)，他讓每一位小朋友都能得到一份小禮物（在營(yíng)運(yùn)高峰時(shí)，保證能有至少一半以上的小朋友可以得到一份小禮物），如一張貼紙或是一個(gè)小玩具等。當(dāng)贈(zèng)送贈(zèng)品給小朋友的時(shí)候，要他們覺(jué)得好玩，有興趣。如果你看見(jiàn)一名兒童和父母坐在大廳內(nèi)用餐，你可以微笑著走過(guò)去，介紹自己，從口袋中拿出一份贈(zèng)品，說(shuō)；“······小朋友你看，這是一個(gè)是你的好朋友送給你的禮物，喜歡嗎？歡迎你經(jīng)常光臨他們?！比绻@些玩具是需要組合的話(huà)，做給兒童看，并且教他們?nèi)绾瓮孢@個(gè)玩具。例如拼圖，你可以示范一遍玩的方法，讓小朋友了解，告訴小朋友下次來(lái)可以做給你看，并可以得到小禮物。
品牌形象是衡量一家餐廳在顧客中的知名度。吳於鵬說(shuō)，在肯德基工作期間，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，主管溫和的微笑，那些和他一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓他牽掛難忘。今后他將珍惜每一次機(jī)會(huì)，更加勇敢地挑戰(zhàn)自我。
持之以恒，克服萬(wàn)難
——記南京商業(yè)學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生伊琪事跡
南京商業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)高職專(zhuān)業(yè)班伊琪，于2014年5月就職于南京網(wǎng)訊科技有限公司。擔(dān)任華碩筆記本售后客戶(hù)服務(wù)代表一職。工作中認(rèn)真努力，勤勤懇懇，吃苦耐勞，從一個(gè)初出茅廬的職場(chǎng)新人到現(xiàn)在已能熟練高效的完成自己的本職工作，對(duì)待客戶(hù)充滿(mǎn)耐心，遇到難事不放棄。滿(mǎn)意度、首解率、績(jī)效成績(jī)、QA考核成績(jī)均在項(xiàng)目組中名列前茅，受到領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)的一致好評(píng)。
每年一到3.15，一個(gè)讓多少?gòu)S商緊張、多少公關(guān)人員夢(mèng)魘的日子。不知道萬(wàn)眾矚目的央視3.15晚會(huì)又會(huì)向廣大消費(fèi)者揭示怎樣的黑幕，何種無(wú)良企業(yè)將得到免費(fèi)宣傳的機(jī)會(huì)。作為一名筆記本售后人員，伊琪的壓力可想而知。
隨著消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比重逐年增加，相關(guān)問(wèn)題也層出不窮，有些很難具象化的售后現(xiàn)象都在阻礙著消費(fèi)者正當(dāng)維權(quán)，但這些都是值得執(zhí)法部門(mén)深入研究的項(xiàng)目。還有一類(lèi)維修/售后問(wèn)題也相當(dāng)普遍，就是有些數(shù)碼設(shè)備出現(xiàn)故障后立刻就好，等檢修人員上門(mén)或者自行送測(cè)的時(shí)候，該故障又消失的無(wú)影無(wú)蹤了，不過(guò)該故障不定期又會(huì)出現(xiàn)，直到你的產(chǎn)品過(guò)保后有一天它真的就不工作了，這樣的問(wèn)題如何應(yīng)對(duì)也是個(gè)頭疼的事情。伊琪每天都要面對(duì)這樣或那樣的投訴，他只有耐心的去解答。
近兩年來(lái)真正與普通消費(fèi)者相關(guān)的維權(quán)影響，更多的應(yīng)該是商品的售后與維修。面對(duì)大幾千元的數(shù)碼產(chǎn)品出現(xiàn)故障，多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)選擇維修，而官方指定的維修點(diǎn)又是少之可憐，于是各類(lèi)第三方維修就成了牟利重地，同時(shí)各種維修項(xiàng)目/費(fèi)用的不透明也是維修點(diǎn)受到質(zhì)疑的關(guān)鍵。
雖然客戶(hù)服務(wù)是平凡的、默默無(wú)聞的、摻雜著酸甜苦辣的，也是無(wú)形的，但伊琪一直努力以自己的真心、細(xì)心、耐心、愛(ài)心、貼心將無(wú)形服務(wù)變成有形產(chǎn)品；同時(shí)真正地把自己當(dāng)作企業(yè)的主人，把自己的發(fā)展切切實(shí)實(shí)地融入到了企業(yè)的發(fā)展中，與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)，共發(fā)展。
平凡中見(jiàn)偉大
——記南京商業(yè)學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生周良燕事跡
周良燕同學(xué)于2014年9月入店以來(lái)，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，虛心向老員工請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專(zhuān)業(yè)技能，在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得周良燕同學(xué)剛?cè)氲陼r(shí)，她沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門(mén)抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開(kāi)晾起來(lái)，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開(kāi)，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表?yè)P(yáng)信，作為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表?yè)P(yáng)，同事們都為她投來(lái)贊許的目光，這給她帶來(lái)很大的鼓舞。在日后的對(duì)客服務(wù)中，2014年共收到表?yè)P(yáng)信20多封，口頭表?yè)P(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。2014年11月酒店舉辦的“樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。2015年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭(zhēng)在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績(jī)。作為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無(wú)保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無(wú)怨言。2014年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為“酒店年度優(yōu)秀員工”。
在酒店工作這么久，她沒(méi)取得特別值得炫耀的業(yè)績(jī)。她只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責(zé)。在前臺(tái)工作期間，她要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴(yán)格上下班作息時(shí)間，幫助新員工盡快熟悉酒店?duì)顩r，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；第二，盡力配合各部門(mén)的工作，保證自己崗位的上一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)自己都做到完善的溝通；第三，配合前臺(tái)團(tuán)隊(duì)做好客人的接待工作。
酒店是一家四星級(jí)涉外酒店，在前臺(tái)的她見(jiàn)證了酒店作為南京窗口企業(yè)的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺(tái)辦理完退房手續(xù)后就離店了，她在清理前臺(tái)的糖紙、煙缸時(shí)發(fā)現(xiàn)有一本護(hù)照被落在前臺(tái)臺(tái)子下面，她發(fā)現(xiàn)就是剛才離店的客人，預(yù)感到這對(duì)客人將產(chǎn)生很大的麻煩，然后就根據(jù)客人留下的手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系客人，可是留下的是外地電話(huà)，并且已經(jīng)關(guān)機(jī)了，緊接著只有聯(lián)系客人的到訪(fǎng)單位，由于缺少相關(guān)資料只能找到辦公室人員，在詢(xún)問(wèn)中該單位人員提到客人可能去了創(chuàng)業(yè)中心的某家單位，通過(guò)114查詢(xún)到該公司電話(huà)打過(guò)去，如愿找到了離店的這位先生，竟然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)遺失的護(hù)照。后來(lái)，由酒店禮賓員將護(hù)照送到客人的手中，客人非常感謝并要求贈(zèng)送錢(qián)物，都被她婉言謝絕了，客人表示下次他一定還會(huì)入住這家酒店，并向他的朋友推薦這家酒店。有句話(huà)說(shuō)，因?yàn)橛写中牡目腿?，才需要?xì)心的員工。她覺(jué)得無(wú)微不至的服務(wù)與良好的團(tuán)隊(duì)配合也許就是他們服務(wù)行業(yè)管理的最終目標(biāo)。
一路歡歌，一路笑語(yǔ)，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來(lái)更多的回頭客。